מדיניות החזרת מוצרים והחזרים כספיים

מאחר ומרבית מוצרינו הם חומרים "חיים" ואינם ניתנים לשימוש חוזר לאחר שמעובדים לזרי פרחים, לקוח יהיה רשאי לבטל את העסקה כל עוד המוצר שבחר לא "עובד" כאמור (נשזר) והוכן על ידי צוות השוזרות ו/או, לא יצא לשילוח מהחנות. על מנת לקבל תשובה באשר להיתכנות הביטול, אנו ממליצים ליצור קשר טלפוני עם צוות החברה. במידה והמוצר נשוא העסקה, הוכן כאמור ו/או יצא לשילוח, ביטול העסקה נתון בלעדית לחברה ובהתאם לשיקול דעתה הבלעדי.

במקרים בהם משתמש יבקש לבטל הזמנה שאושרה ויצאה בשילוח ללקוח, יגבה מחירה המלא, לרבות עלות השילוח וללא מתן החזר כספי כלשהו.

משתמש המבקש לבטל הזמנה שאושרה, יודיע על כך כאמור למוקד המאויש טלפונית בטלפון מס 053-665-6433 ובמקביל יפנה בדוא"ל האתר.

זמני האספקה שלנו נעים משעות בודדות ליום אחד ואנו עושים את מירב המאמצים לעמוד במועד שהובטח. (לרוב זמן האספקה הוא עד 3 שעות מביצוע ההזמנה)

מרגע אישור ההזמנה באתר והתשלום אנחנו מתחילים להתעסק ולהכין את זר הפרחים או המוצר אשר רכשתם. לאחר ההזמנה ישלח אליכם לכתובת המייל שהכנסתם אישור הזמנה כולל מספר הזמנה.

מרגע ההזמנה ניתן לבטל אותה עד שעה, אלא אם המשלוח כבר יצא לבית הלקוח.

במידה והמוצר אותו קיבלתם הוא לא מה שרציתם, ניתן להתקשר או להגיע אלינו מיד לאחר קבלת ההזמנה ונעשה את מיטב המאמצים על מנת להעניק לכם פתרון הולם והוגן